Dies ist ein Auszug aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Lies die vollständigen Geschäftsbedingungen hier.
Rückerstattungen und Beschwerden
Alle Tickets sind nicht erstattungsfähig.
Wer sich über Verkäufe über hopon.no und über unsere Ticketverkäufer und Agenten beschweren möchte, muss das Beschwerdeformular auf der Website von Hop On AS ausfüllen. Bevor Sie eine Beschwerde einreichen können, müssen Sie die Geschäftsbedingungen sorgfältig lesen, um das Geld für einen abgeschlossenen Verkauf zurückfordern zu können.
Das Formular finden Sie hier: Fordern Sie Ihre Rückerstattung an
Wann können Sie eine Beschwerde einreichen
Es gibt keine Widerrufsfrist für den Ticketkauf in einem der Verkaufskanäle von Hop Ons.
Hier sind einige Beispiele, die keinen Grund für eine Rückerstattung darstellen:
- Das Schiff wurde storniert und fährt nicht zu dem Ziel, für das das Ticket bestimmt ist.
- Sie werden krank und können das Ticket nicht nutzen.
- Sie kaufen ein Ticket für das falsche Unternehmen
- Es gibt Verkehrsunfälle oder andere äußere Umstände außerhalb des Einflussbereichs von Hop On, die dazu führen, dass der Bus nicht pünktlich ankommt
- Sie haben die falsche Ticketkategorie gekauft
- Sie haben ein Ticket für das falsche Datum oder Ziel gekauft
- Jede Form höherer Gewalt
- Es gibt Änderungen/Streichungen des auf der Website von Hop On angekündigten Streckenangebots.
- Wenn Sie den Bus nicht finden
- Wenn Sie das Ticket auf den falschen Namen gekauft haben
- Beschlagene Fenster aufgrund der Witterung
Bei der Einreichung einer Reklamation muss das Ticket dem Antragsformular beigefügt werden.