Dies ist ein Auszug aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Lies die vollständigen Geschäftsbedingungen hier.
Erstattungen
Du hast nicht das Recht, eine Bestellung zu stornieren oder einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu verlangen, sobald deine Bestellung von uns bestätigt wurde. Wenn die Geschäftsleitung von Hop On einer Rückerstattung nach eigenem Ermessen zustimmt (was nur in Ausnahmefällen der Fall ist), wird für die Rückerstattung eine Verwaltungsgebühr von 15 % des Bestellwerts erhoben und die Rückerstattung erfolgt erst nach dem Ablaufdatum der gekauften Tickets.
Du hast jedoch das gesetzliche Recht auf eine Rückerstattung, wenn wir die Leistungen nicht mit angemessener Sorgfalt und Fachkenntnis erbracht haben oder die Leistungen nicht mit den Informationen übereinstimmen, die wir dir darüber gegeben haben. Wenn dies der Fall ist, werden wir dir keine Verwaltungsgebühr in Rechnung stellen.
Reklamationen
Solltest du einen Grund haben, dich zu beschweren, beachte bitte, dass dies innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum der Tour geschehen muss. Bei Reklamationen musst du dein Hop On Tour-Ticket vorlegen.